第1个回答 2023-01-23
【摘 要】新时期企业间的竞争就是生产力的竞争，是人才的竞争，引进人才并充分发挥人才潜能为企业服务是企业获得长远发展的重大策略，员工满意度作为人才效用发挥中的关键因素正在被企业和社会关注。本文对员工满意度研究的意义进行了分析，简要探析了员工满意度的影响因素，最终提出了一些提升员工满意度充分发挥人才效用的积极策略。
【关键词】员工满意度；人才效用；企业文化
一、员工满意度研究的意义
员工满意度指员工在与企业融合过程中其实际所得与期望所得的比较值，员工满意度是一种主观的价值判断，员工满意度与企业发展息息相关：
1、良好的员工满意度更能激发员工工作热情 科学资料现实，员工对企业的满意程度会直接影响其工作情绪进而影响工作绩效，员工满意度与工作效率存在正比关系。只有员工对企业满意度符合预期才会将更多的热情投入工作，并充分发挥潜能做得更好。若满意度无法达到员工预期，极易导致员工工作情绪低落，消极对待工作事宜，严重情况甚至会出现离职等行为。
2、员工满意是顾客满意的有力保证 市场环境竞争激烈，同类产品和服务众多，要获取竞争胜利除了差异化的优质产品外就是良好的服务，无论是优质的产品还是良好的服务都需要企业员工去执行。只有满意度高的员工才能真正为企业提供优质的生产以及服务，以保证客户的满意度。员工满意度的高低与顾客满意度直接相关，是顾客满意的有力保证。顾客满意度的提升能为企业获取更多利益。
3、员工良好的满意度是企业凝聚力形成的基础 企业凝聚力是一种能让员工团结一致相互促进努力工作的向心力，凝聚力不仅是一种企业精神，更是企业员工共同愿景的体现。影响企业凝聚力最关键的因素就是企业成员的需要及其相互间的融合性。当企业员工的满意度高需求得到满足，其势必会对企业的长远发展投入更多关注，会将自我目标与企业目标结合，为共同的利益和经营目标共同进退，形成强大的凝聚力。
二、员工满意的影响因素分析
影响员工满意度的因素众多，包括企业环境、工作性质、员工个性特点、薪酬待遇以及成长前景等多方面，具体为：
1、企业环境 主要包括企业的工作环境以及人际环境两个方面。企业环境会直接影响员工情绪以及工作态度，最终影响员工对企业的满意度。工作环境主要指员工所在岗位的物理条件，人际环境主要指与员工相关的同事关系、所属部门或企业领导风格以及企业任用人才原则等，这些都会影响员工满意度。和谐的同事关系、被尊重与认同的归属感都会提升员工满意度。另外，良好的企业环境更是员工沟通的纽带，通过这个纽带，员工之间以及员工与企业之间更能增进协调，达到提升员工满意度的目的。
2、员工个性特点 人是差异性的个体，因此其对事物的看法也有所不同，人的性格特征也会对其满意度产生一定影响。个性特征分为积极和消极两大类型，积极型员工对所遇时间和所处环境都会采取乐观积极的态度面对，这样很容易达到其满意度，而消极型员工则对任何事情都会比较悲观，看不到光明前景，就导致这类员工难以乐观积极地工作，降低其满意度。另外，不同性格特点的人其与公司的融洽程度有所不同，一旦难以与企业融为一体，则会认为企业人际环境过差，满意度低下。
3、员工薪酬待遇 人是独立的个体，但是也具有社会性，追求生存是其基本要求，物质需求是人最基本的追求，因此对绝大多数员工来说，薪酬待遇是其满意度的最直接和最关键影响因素。员工在企业的工作其实就是其谋求生存满足需求的一种手段，薪酬待遇则是对其工作的最直接报酬和激励，更是企业对员工工作能力认可的一种表现。在机会均等的条件下，薪酬的公平性成为员工满意度的关键，公平不等于平均，只有将薪酬与其工作绩效挂钩，才能让员工增加对企业的满意度。另外，在高端人才稀缺的竞争时代，企业必须在薪酬福利上给予更多优势才能使员工更满意并留住或引入更多优秀人才。
4、员工及企业的发展前景 在获得基础物质需求后，员工需求层次开始提升，逐渐向精神以及个人价值实现等方面转变，更重视其在公司的成长和学习机会，员工会对自身的职业发展进行规划，随着市场需求的不断变化，对人才的要求也在不断变化，企业员工也会希望获取更多培训学习的提升机会来扩展自己的事业。另外，企业本身的文化建设和发展前景也会影响员工的满意度。声誉良好有一定地位的品牌企业会给员工带来更多的自豪和自信感，增加员工的满意度，另外企业的长期发展趋势也是影响企业员工满意度的重要方面。
三、提升员工满意度发挥人才效用的策略研究
企业的发展离不开人力作用，企业要获得长远发展必须最大程度挖掘员工潜能发挥其作用。要发挥人才效用必须从提升员工满意度出发，具体从以下方面实施：
1、做好员工满意度工作调查 员工满意度调查是企业管理工作的重要部分，在发掘企业问题的同时更能及时了解员工心理状态以及对企业的满意程度，及时采取措施解决问题提高生产效率，这种满意度调查还能让员工的意见及时表达，营造良好的企业人际环境提升其满意度。满意度调查工作的实施需要定期定时举行，企业需要结合自身特点和企业文化构建科学的评价体系，调查要具有针对性，但不能以偏概全。同时，企业对满意度调查结果还需要不断总结，针对调查结果制定改善策略并加以落实，只有调查工作发挥作用才能激发员工参与调查的热情真正了解问题。
2、肯定员工价值，优化薪酬结构 工资薪酬作为员工满意度的最大影响因素其革新是提升满意度发挥企业人才效用的关键。薪酬被大部分认为是社会价值实现的标准之一，在新时期想要留住更多优秀人才，必须根据其自身价值合理满足薪酬期望，这是对员工价值肯定的体现。另外，企业必须施行任人为才的用人策略，优化薪酬结构，在激励员工内在价值实现的同时建立健全的薪酬激励机制，对贡献巨大以及表现突出的员工都要给予物质、精神以及企业地位上的提升。
3、拓展培训学习计划，重视员工职业规划 员工的工作不仅是单纯的谋生工具，更是其实现自我价值的过程。企业要提升员工满意度就需要根据市场发展需求，为员工制订具有前景的职业规划，并根据规划和企业需求拓展培训及学习计划。企业要健全员工培训机制，加大学习投入，让更多的员工得到接受教育和提升技能的机会，让尊重员工和培养员工能真正实现。
4、加强企业文化建设 企业文化是企业共同愿景的体现，包含了企业共同的价值观和信念，具有人本性和整体性。和谐的企业文化建设能提升员工凝聚力，创造和谐的工作氛围，培养员工的团队精神，对其工作产生激励作用从而提升满意度。企业作为员工自我价值的实现舞台，企业需要最大限度为其提供条件，只有这样才能增加其满意度提升人才利用效力。
参考文献
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