如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在执行，或者有其他的病毒程序守护，造成的。
1、电脑防毒建议安装专业的防毒软体，用防毒软体在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软体，防毒管理二合一(只需要下载一份），占记忆体小，防毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流防毒软体内嵌防毒引擎！。
开启腾讯电脑管家——软体管理——搜寻【顽固木马克星】
2、安全模式下，将该目录的所有档案按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的档案删除（先纪录名字）。安全模式下，在执行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有专案的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在登录档中查询一遍，一样路径和名称的键都删除
3、如果遇到所有安全类软体打不开，就可以用安全模式试试。如果安全模式下也进入不了的话没有太好的办法了，可以尝试挂盘防毒，也可以制作一个引导防毒的工具，很多防毒软体都有引导防毒工具，或者是重灌系统。
建议你在用防毒软体检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点选“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
那就不是病毒，只是疑似病毒 这个无须清理。 360保驾护航.. 我用了好多年了 没出现什么问题。 楼上哥们... 你真2
强杀了系统内容 很好嘛？
建议楼主找个纯净版的系统盘做个系统 备份一下。
这两个病毒有可能你正在使用与他相关的档案，或者是因为其他一些因素，我试着重启下机子再杀，如果还不行就到360安全中心反映这个情况，他们会给你些帮助。
你好朋友碰到不好清理的病毒木马时个人建议你用如下方法处理：
（1）重启后，F8 进带网路安全模式
（2）用360安全卫士依次进行：清除外挂、清除垃圾、清除痕迹、系统修复、高阶工具“开机启动项管理”一键优化、使用“木马查杀”杀木马，用360防毒全盘防毒。
如果还没清除用下以方案：
（3）重新启动，F8 进带网路安全模式
（4）用360系统急救箱试一试 ，希望能帮助你
“病毒库升级失败，与伺服器连线失败，无法获得最新升级”有两种情况会出现：
首先，网路不通导致更新不成功。
第二，360防毒版本太低，导致升级不成功。
解决办法：
1、检查网路是否正常。（能上网说明没问题）
2、去官网重新下个新版安装就行。
主您好：
由于360安全中心今日（11日）开始为使用者提供微软近年来发布的最大一次漏洞补丁下载服务，虽然已经进行了周密的预测，但是今天发现360安全中心的频宽资源仍然吃紧，因此会有部分使用者遇到升级不能成功的问题。
360安全中心已经发现了这个问题，目前正在紧急调配并逐步增加频宽，慢慢升级情况会逐步好转，请稍微等待一段时间。或者下载病毒库离线升级包进行升级。
朋友这样的情况你可以用如下方法处理：
（1）重启后，F8 进带网路安全模式
（2）用360安全卫士依次进行：清除外挂、清除垃圾、清除痕迹、系统修复、高阶工具“开机启动项管理”一键优化、使用“木马查杀”杀木马，用360防毒全盘防毒。
如果还没清除用下以方案：
（3）重新启动，F8 进带网路安全模式
（4）用360系统急救箱试一试 ，希望能帮助你
360防毒为了确保使用者电脑安全，在使用者联网的情况下会连线到360云安全中心，利用实时更新的云安全档案资料库对首次扫描结果进行二次校验，因此部分扫描结果在二次校验后会被去除以避免误报。
也就是说先扫出来之后，还要再过一遍云安全中心，第二遍检测没有问题就不会报了。
使用档案粉碎机粉碎。