腾讯定向流量包不能用，消耗的是其他流量

腾讯定向流量包不能用，消耗的是其他流量，这个月还不能用，怎么办，钱就白花了？

第1个回答 2020-11-28

如您订购了WO+视频腾讯定向流量包月业务后还会产生流量费，建议您检查是否存在以下原因：
〖1〗该流量包订购不成功或订购成功后没有成功激活；
〖2〗客户端观看视频时，未看到联通免流量标识，需在联通免流量标识环境下免流量；
〖3〗没有在热点功能关闭下使用本视频业务，导致WIFI热点和2G/3G无线网络频繁切换而产生高额流量费；
〖4〗没有使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频导致照常收取流量费用；
〖5〗在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容，导致按照您套餐资费照常收取流量费用；
〖6〗安装和使用了流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，导致引起免流量策略失效而产生高额流量费用；
〖7〗客户端版本过低，建议安装安卓V4.9.5或IOSV4.9.6以上版本的腾讯视频手机客户端。
如以上排障后仍然无法解决，建议可联系人工客服咨询处理。
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