第1个回答 2022-07-10
企业需要创造价值才有存在的意义。
这是我今年感触很深的一句话。
在企业，当我们确定了企业的价值观之后，所有的企业行为都应当以价值为纲。
对应的，我们不禁思考，那么，这个价值到底是什么？
理论上，我们公认的企业价值是客户，但这样一条浅显的道理并不能为所有人发自内心地接受或者认识。
我们熟悉的华为为解决这一问题，持续努力了长达二十年的时间。但更多的企业还停留在“满墙‘鸡血’，一地‘鸡毛’”的层面上。
为什么会发生价值观无法落地的现象？
因为大家认识不清楚，理解不透彻。
即使我们能够把为什么讲清楚，但企业的当下是什么，我们又应该做什么？
从上到下，仍然是不清晰的，无从下手，无的放矢，徒劳无功，甚至竹篮打水——一场空。
所以，为什么、是什么并不简单易懂，企业必须要它们讲清楚。比如大家耳熟能详的“客户价值驱动”，为什么要以客户价值驱动？客户价值驱动是什么？在这个过程中，“以客户为中心”是显而易见的，所以，大家很容易就得出了“怎么样”的结论，比如，怎样做才能实现以客户为中心。但事实上，从“为什么”不能够直接跳转到“怎么样”，它们中间还必须要有“是什么”的过程。很多工作在搞清楚“是什么”以后才着手去做的，才具有长远意义。
就管理本身而言，它就像是一个工具箱，里面有各种各样的螺丝刀、扳手、锯子、老虎钳、挫子等等，它们分别能完成“拧螺钉”“上螺丝”“锯木头”“剪铁丝”“打磨”等任务。而企业要完成什么任务，当然要取决于管理工具的应用是否得当。
所以，当我们需要回答“怎么样”的时候，就要在管理的工具箱中寻找能够对应的管理工具。这是管理的基本常识，但又特别容易被企业家所忽略。
比如，当我们谈到“客户价值驱动”和“以客户为中心”的时候，我们首先要问为什么，为什么要追求“客户价值驱动”？
这实际上与整个生产力的发展水平有关。我们应当记得，在长长的一个时期内，因为普遍的供不应求，中国的产品都是由生产者来定义价值的。所以，从生产者定义价值到由客户定义价值，权利结构的变化会带来了人们认知的改变。
企业需要创造价值才有出路。
我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。