连锁经营企业处理顾客投诉的程序

Question

连锁经营企业处理顾客投诉的程序

Answer 1

设立客户服务中心，公布统一的客户服务电话，然后由客户服务中心向各连锁店派单，按照设定的处理时间要求进行管理，在事情处理完毕后，客户服务中心要对客户进行回访，然后对客户进行存档，定期进行梳理整理客户投诉的问题。