全国导游考试官网入口:
https://www.mct.gov.cn/导游工作内容:
导游主要分为中文导游和外语导游。他们的工作是引导游客体验山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并为游客提供食、宿、行等方面的帮助。
资格考试与证书发放:
在中国,想要从事导游业务活动的人必须参加导游人员资格考试。考试合格者将由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
导游服务与管理:
导游通常隶属于旅行社或专门的导游服务管理机构。
导游面临的挑战:
2015年云南女导游辱骂游客事件使导游职业受到关注。目前,导游面临“四无”现象:无底薪、无保障、无尊严、无身份。
《导游管理办法》:
自2018年1月1日起,《导游管理办法》正式实施,规定导游不得擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。
导游分类:
1. 按业务范围划分:包括海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。
- 海外领队:由经国家旅游行政主管部门批准的旅行社委派,全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动。
- 全程陪同导游人员(全陪):受组团旅行社委派,提供全程陪同服务。
- 地方陪同导游人员(地陪):受接待旅行社委派,提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务。
- 景点景区导游人员:在旅游景区为游客提供导游讲解服务。
2. 按职业性质划分:包括专职导游人员和兼职导游人员。
- 专职导游人员:以导游工作为主要职业,通常为旅行社的正式职员。
- 兼职导游人员:不以导游工作为主要职业,利用业余时间从事导游工作。
3. 按使用的语言划分:包括中文导游人员和外语导游人员。
- 中文导游人员:使用普通话、地方话或少数民族语言提供导游服务。
- 外语导游人员:使用外语提供导游服务。
4. 按技术等级划分:包括初级、中级、高级和特级导游人员。
- 初级导游人员:获得资格证书一年后,经考核成为初级导游。
- 中级导游人员:获得初级资格两年以上,业绩显著,晋升为中级。
- 高级导游人员:获得中级资格四年以上,业绩突出,晋升为高级。
- 特级导游人员:获得高级资格五年以上,业绩优异,晋升为特级。