第1个回答 2022-07-20
第一章
数据（data）： 又称资料是记录客观事物的可鉴别的符号。
只有通过解释，数据才有意义，才成为信息。
信息按照管理层次可分为：战略信息、战术信息、和作业信息。按照应用领域可分为管理信息、社会信息、科技信息。按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息。
信息的性质：
①事实性
②时效性
③不完全性
④等级性
ⅰ. 战略级
ⅱ. 战术级
ⅲ. 作业级
⑤变换性
⑥价值性
联合国经合组织将知识分为事实知识、原理知识、技能知识、人际知识。前二者为显性知识，后二者为隐性知识（可意会不可言传）。
系统 是由处于一定的环境中相互作用的若干部分结合而成并达到整体目的而存在的集合。
系统按其组成部分可分为 自然系统 、 人造系统 和 复合系统 三大类。
系统的特征 ：
整体性、目的性、相关性、环境适应性等。
物流 ：是实物的流动过程，物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。
资金流 ：指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。
事务流 ：各项管理活动的工作流程。
信息流： 伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成信息流的网，称之为 信息系统 。
信息系统的类型（按照处理的对象分） ：
作业信息系统 ：
业务处理系统：业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。
过程控制系统：过程控制系统主要用计算机控制正在进行的生产过程。
办公自动化系统：以先进技术和自动化办公设备支持人的部分办公业务活动。
管理信息系统：
管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
电子数据处理系统（面向数据） EDPS 也叫事务处理系统 TPS 主要是收集数据，也执行简单处理，为企业中其他系统提供原始数据。
管理信息系统 MIS （MIS通过TPS收集数据）（面向管理） 主要服务于中层管理人员的应用，依赖事务处理层提供的原始数据，报告内容以企业内部事件信息为主。
面向决策：
决策支持系统 DSS
目标：辅助管理者进行决策，支持管理者的判断，提高管理者决策的有效性。（注：辅助而不是取代）
+人工智能 → 智能决策支持系统
+计算机网络技术 → 群体决策支持系统
当代管理环境的变化：
新兴信息技术
①互联网、物联网为决策提供数据来源
②数据分析技术对数据进行挖掘，并以可视化的方式将分析结果展示给决策者，帮助他们进行决策
③云计算为组织提供了依靠外部资源进行数据管理和数据分析的服务模式
④移动计算提供了一种更加便捷、更加普遍的资源接入方式
大数据 4V
①Volume 数据规模剧增
②Variety 数据多样性
③Value 价值密度低
④Velocity 变化速率快
经济全球化
组织： 人们为了实现共同目标而组成的群体和关系，如企业、部门等，它们都具有一定的形式和结构，并完成其特定的功能。
管理的任务 ：通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而这些资源需要通过反映这些资源的信息来管理。
管理职能 ：包括计划、组织、领导和控制。
信息系统和管理的关系：
信息系统对计划职能的支持 ：
1.支持计划编制中的反复试算
2.支持对计划数据的快速、准确存取
3.支持计划的基础──预测
4.支持计划的优化
计划职能：为组织及其下属机构确定目标，拟定为达到目标的行动方案，并制定各种计划，使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行，从而达到预期的效果。
信息系统对组织职能的支持 ：
1. 通信系统的完善使上下级指令传达便捷
2. 企业各部门的功能互相融合、交叉
3. 企业内部及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷
组织职能：包括人的组织和工作的组织，确定管理层次、建立各级组织机构、配备人员、规定职责和权限，并明确组织机构中各部分之间的相互关系、协调原则和方法。
信息系统对领导职能的支持 数据驱动型决策 实时辅助决策的能力；知识挖掘和知识学习能力；削弱了管理者的权威。
领导职能：指引、影响个人和组织按照计划去实现目标，核心是决策。
信息系统对控制职能的支持 ：应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。
控制职能：对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。