和家亲网关未激活怎么办

Question

如题所述

Answer 1

我的和家亲网关也是提示未激活，打了无数电话，联系了几个客服师傅，终于激活了。
方法是使用客服账号登录和家亲，里面会有个“装修助手”手功能，按步骤操作，如果网关未激活，会提示去激活，选择设备型号等，激活成功。
1.客户家终端为和家亲网关
2.自己手机下载和家亲app，用自己绑定服开的手机账号登陆
3.在“我的“里面选择装维助手图标，选择帮Ta绑定网关，也就是我们帮客户绑定网关
4.输入客户宽带手机号码，获取验证密码填入；点击下一步提示绑定成功
这种方法没法自己搞定，需要客服账号登录，还需要连上网关的wifi，所以有点麻烦。需要客服师傅上门或者远程指挥才能搞定。