第1个回答 2024-07-10
我的和家亲网关也是提示未激活,打了无数电话,联系了几个客服师傅,终于激活了。
方法是使用客服账号登录和家亲,里面会有个“装修助手”手功能,按步骤操作,如果网关未激活,会提示去激活,选择设备型号等,激活成功。
1.客户家终端为和家亲网关
2.自己手机下载和家亲app,用自己绑定服开的手机账号登陆
3.在“我的“里面选择装维助手图标,选择帮Ta绑定网关,也就是我们帮客户绑定网关
4.输入客户宽带手机号码,获取验证密码填入;点击下一步提示绑定成功
这种方法没法自己搞定,需要客服账号登录,还需要连上网关的wifi,所以有点麻烦。需要客服师傅上门或者远程指挥才能搞定。