2015年5月5日早上，微信理财通购买货币基金，银行卡内钱被代收了！（确认被代收了），但是货币基金里没有该笔钱（从基金公司处确认过）！
那问题一：钱去哪里了？理财通客服（电话非常的难打！！）答复说：理财通系统早上出了点问题导致这个事情发生，现在（当天下午4点多电话）系统恢复了，但我的钱需要过一到三天退回我的银行卡。
问题二：理财通发生错误扣款后，他们管理者也不啃一声（好让消费者安心）？就当是说——事发突然，那等理财通系统恢复了，他们管理者也应该发个消息说明下今天早上系统出问题了，但是我们的钱没问题(让消费者安心）。
问题三：发生这个事后，突然觉得监管部门在哪里？谁管这类事？
今天应该有挺多人发生这样的事吧？