在石家庄，新奥燃气提供了全天候的客户服务以确保用户的安全。24小时服务热线是95158，无论是售后问题还是遇到紧急情况，都能得到及时响应。质量监督工作由石家庄市燃气中心负责，他们通过燃气行业综合监管平台监控全市44家燃气公司的运行状态，尹一飞主任强调，这个平台旨在实时发现并解决问题，确保居民用气安全无虞。
在新奥能源石家庄智能运营中心，大屏幕上清晰地显示着市区内五个区域，包括鹿泉和正定等地的燃气运行状况，实时更新，确保每一点燃气输送都处于监控之下。
特别提示，冬季用气安全至关重要。一旦发现燃气泄漏，切勿惊慌，首要步骤是关闭表前和表后阀门，开启窗户通风，避免使用任何明火或电器，以防引发危险。然后，迅速离开现场，通过拨打95158客户服务热线寻求专业的检修服务。这样的举措旨在预防和处理可能出现的燃气问题，保护市民的生命财产安全。