第1个回答 2024-03-30
一、生产跟单的定义
生产跟单是管理职业的一种，主要职责是在接到客户订单后，将其转化为生产通知单。这个通知单需要明确产品的名称、规格型号、数量、包装要求以及交货期等信息。在生产通知单下达后，生产跟单员需要分析企业的生产能力，确定是否能够按时按质地交货。如果不能，需要采取相应措施，比如考虑外包。
二、生产跟单员的工作流程
1. 客户下单：客户可以通过电传、邮寄或电话口头等方式下单。跟单员应注意将所有订单转化为书面形式，并注意订单中可能存在的问题，如颜色、数量等。
2. 订单审查：跟单员需审查订单，确定企业是否能够满足客户的要求，并区分订单是加工单还是OP单。
3. 开生产单和流程卡：在开生产单之前，跟单员应向仓库确认原材料是否充足，并将客户要求明确写在生产单上。
4. 生产过程中的应对：如有意外情况导致无法满足客户要求，跟单员应及时上报公司最高层，并寻找解决方案。
5. 打小样：小样是为了确认公司的生产能力是否能满足客户要求，也是大货生产的依据。通常，客户会批板后下单。
6. 修改订单：如果生产过程中出现问题，跟单员应与客户重新下单，并收回旧的资料。
7. 安排出货：大货生产完成后，跟单员需要安排出货。
三、生产跟单员的职责
1. 准备并了解订单资料，确保所有资料之间的工艺细节统一详尽，对不明确的事项应及时反映给技术部和业务部。
2. 保证公司与外加工厂之间的要求及资料明确一致，并有文字证明。
3. 了解加工厂的生产和经营状况，并进行评估。
4. 在处理业务过程中，保持专业和礼貌的态度，不卑不亢，避免过激言行。
5. 预先评估潜在问题，加强工作力度，完善前期工作，减少问题的发生。
6. 与订单负责人保持密切联系，双方沟通，以降低问题发生的可能性。