去年8月份在苏宁易购线下门店买了台创维电视共计花费9700元，至今半年多时间联系多次当时销售人员上门送货安装，销售人员各种理由推迟不送货，4月份到苏宁门店内找说法，苏宁告知此销售人员已离开，苏宁未收到款，属于员工卷款私逃，不退款不送货不负责，让我们自己找当时销售人员处理，我手上有转账记录凭证、苏宁的发票、以及和销售人员的聊天记录，我该如何维权，这种情况我是不是收到了服务中的欺骗，能要求退一赔三吗