天猫超市发货规则，是怎么样的？

Question

如题所述

Answer 1

1、除定制、预售、特殊商品及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外，商家须在买家付款后的72小时内操作发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。假如天猫未能在72小时发货，消费者可以在退款成功后或在订单交易成功后投诉未按约定时间发货，可以获得理赔产品金额的30%最高不超过500元，以天猫积分形式退回在买家账户下面。
2、天猫客服人工服务电话：天猫消费者9510211、天猫商家400-860-8608。

Answer 2

天猫超市的发货规则通常包括以下几点：

发货时间：一般情况下，天猫超市会在您下单后的 1-2 天内发货，但具体发货时间可能会因商品库存、促销活动等因素而有所不同。在一些特殊情况下，如大促期间，发货时间可能会有所延长，具体以商品页面或订单详情中的提示为准。

发货地点：商品通常从离您收货地址较近的仓库发货，以确保能够尽快送达。

物流配送：天猫超市通常会与多家知名的物流公司合作进行配送，如菜鸟物流等。

配送范围：天猫超市的配送范围覆盖了中国大陆的大部分地区，但部分偏远地区可能无法送达，具体可在下单时查看。

通知方式：在商品发货后，您会收到短信或系统通知，告知您包裹的物流单号和预计送达时间，方便您跟踪物流进度。

缺货处理：如果您购买的商品部分缺货，天猫超市可能会分批发货，或者与您协商处理方案，如退款、换货等。




需要注意的是，天猫超市的发货规则可能会根据实际情况进行调整和优化，具体以天猫超市官方网站或 APP 上的最新规则和说明为准。