第1个回答 2024-06-11
一、对于合理的诉求，要迅速依法依规、按照政策进行答复和解决，确保到位。
二、对于需要协调处理的问题，相关部门要密切配合，共同研究，尽快给出答复或解决方案，并与群众保持及时沟通，确实为群众解决实际问题，真正做到为民服务。
三、在与群众沟通时，要学会换位思考，从维护群众利益的角度出发，转变工作思路和方法，真正解决群众的根本诉求。
四、对待信访群众要有热心、同情心、诚心、决心和恒心，真正把信访群众当家人，把群众来信当家信，把群众反映的问题当家事。
五、始终坚持“三到位一处理”原则，尤其是对生活困难的信访群众，帮扶救助要到位，真正解决民之所难，让人民群众感受到党和政府的关怀。详情