我的父母两人一起去美领馆签证，当时说都通过了，护照被收走了，一个礼拜后去中信银行领取护照，后来收到邮件说可以去中信银行领取护照的时候，领到的只有我父亲的，我母亲的却没有，这是为什么呢？是出问题了，还是仅仅时间上的不一致呢？有没有人有相似的经历？（之前我母亲的签证被拒了一次了）