事实上,只要顾客的投诉有理有据,就没必要担心4S商店最怕哪个部门。现在既是信息社会,也是法治社会,从服务态度到车辆质量安全,一切都可以得到反馈。但是,如果你真的遇到了那种坑4S的店,顾客确实受到了伤害(精神上或物质上),那么掌握一些维权的方法是必不可少的。下面我整理了集中投诉4S店铺的方法。
第一,4s店内部投诉。
如有争议或不满,可拨打4S店内部投诉电话反映情况,并调用4s店内部监控影像作为证据,使4s店内部监督机制发挥作用;或者向4s店的管理领导投诉销售人员的行为。毕竟只要你有正当的诉求,经理都可以帮你解决。
二是投诉网站平台。
以下网站是国内主流的汽车投诉网站。业主只需登录网站,按照指引完成投诉即可。这些投诉的内容经过审核后,厂家的人员会直接回答,或者私下给出解决方案。以汽车质量网投诉流程为例,一般是用户注册......改善数据......进入投诉渠道......填写投诉内容......等待网站审核......等待制造商的反馈......完成或者再投诉。
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www.12365auto.com·王智
汽车门网h tt ps://
www.qichemen.com/ 中国汽车质量网
http://aqsiqauto.com/site/ind ex
http://www.q cts w.com/汽车投诉网
35汽车网
http://www.315qc.com/ 第三,拨打12315热线。
方法:拨打12315后,如需投诉或举报,请根据工作人员的提示回答问题,如实陈述投诉的事实、理由和要求,并写明自己的姓名、地址、电话或其他联系方式以及被投诉人的姓名、地址、电话。异地商户需要区号+12315,比如广东工商局的投诉电话:020-12315。
第四,向4S店的品牌厂家投诉。
S店是产品经销商,更注重销售,而品牌厂家非常注重品牌建设和后期服务,对S店有严格的资质审查和运营考核,通常只要你向厂家投诉,4S店都会给予回应。
第五,向媒体投诉,网络发声。
第六,走法律途径维权。
如果以上方法效果不明显,而我们确实有相关证据,那就只能通过法律途径解决了。我们会直接起诉法院,然后去质量技术鉴定局鉴定,鉴定报告交给法院,等待法院裁决。这是真刀真枪。缺点是耗时长。到了这种地步,双方都不愿意,但是我们不能胆怯,不然就要受无聊之苦了!
@2019