KPI，即Key Process Indicator，是企业关键业绩指标的缩写。它是一种量化管理工具，通过设置、分析关键参数，衡量企业内部流程的绩效，将战略目标转化为可操作的工作目标。KPI的主要目的是帮助部门主管明确职责，并据此设定员工的业绩衡量指标，确保绩效管理的有效实施。
KPI考评的核心是通过行为性指标衡量企业表现，不必对所有指标进行量化，为解决绩效评估中难以找到客观量化指标的问题提供了方案。KPI的确定遵循SMART原则，强调流程性、计划性和系统性。
建立KPI的步骤包括：首先，明确企业的战略目标，运用头脑风暴法和鱼骨分析法找出业务重点；头脑风暴法鼓励提出各种想法，而鱼骨分析法则通过五个因素（人、机、料、法、环）找出问题根源。接着，根据关键业务领域确定企业级KPI，部门主管再将其分解为部门级KPI，细化到员工考核指标。在设定评价标准时，既要明确评价内容，也要设定具体目标。
关键绩效指标的审核至关重要，确保它们全面反映员工绩效且易于操作。同时，考核目标应考虑员工能否控制指标结果，避免将跨部门指标作为基层员工的考核指标。绩效管理是一个达成共识的过程，通过KPI，企业可以实现组织结构的集成化，提高效率并精简不必要的环节。
绩效考评，是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。（以员工为考评对象）绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对政府部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。（对政府部门的绩效考评）