第1个回答 2022-03-07
有申请退款入口的，如果双方协调不了的话走可以让官方客服介入处理。
可以拨打12315电话投诉，或者通过12315的官方网络平台进行投诉，官方公布的信息来看，该平台的网址是“www.12315.cn”，微信公众号名称是“全国 12315 互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，手机 App 名称是“全国 12315 互联网平台”。
工商总局称，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机 App 及微信多种途径 24 小时便捷地进行投诉、举报。同时，各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求，实现消费者诉求网上处理流程透明化。