第1个回答 2020-10-19
基本信息
1. 如何开机
小爱音箱没有内置电池，接通电源后即可自动开机。请务必使用原装的电源适配器，否则可能出现供电不足，影响音箱的正常使用。
2. 如何恢复出厂设置
方法一：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-恢复出厂设置】中进行确认，听到“即将恢复出厂设置”后，即可恢复出厂设置。
方法二：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-账号】中点击退出登录，听到“即将恢复出厂设置”后，即可恢复出厂设置。
方法三：在手机App【我的-解除绑定】中确认解除绑定，即可恢复出厂设置。
注：恢复出厂设置，音箱会自动重启，等待自动重启开机时间约为2~3分钟，请引导用户保持音箱接通电源，不要随意操作，耐心等待，直到音箱屏幕出现二维码。
3. 音箱怎么关机？
小爱音箱没有内置电池，可以通过拔开电源适配器直接关机。如果担心打扰，建议使用禁用麦克风来代替关机（音箱屏幕下拉控制中心-禁用麦克风），禁麦时屏幕会显示相应状态，音箱不会再被唤醒。
4. 初始化配网时无法发现小爱触屏音箱？
1）请检查手机系统版本是否满足最低要求。（支持Android4.4.4以上的安卓手机，及iOS 9.0以上的苹果手机）。
2）关闭并重新打开手机蓝牙，然后在App里重新扫描。
3）将音箱断电重启，再重新尝试。
(二) 网络问题
1. 音箱支持哪些网络？
支持2.4Ghz频段的Wi-Fi以及企业级Wi-Fi，你可以在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中设置企业网络的帐号和密码。
2. 我能给音箱连接多个Wi-Fi吗？
音箱一次只能连接一个Wi-Fi，但音箱列表中会记录已经连接过的Wi-Fi，方便再次连接。
3. 如何给音箱配置网络？
1）如果你是新用户，刚拿到音箱，可以在说明书上扫描二维码下载App，音箱接通电源开机后，在App里按照指示完成配网。
如果你无法扫码安装：
iOS（兼iOS 9及以上版本）：可以在App Store中搜索“小爱音箱” 下载；
Android（兼容Android 4.4.4及以上版本）：可以在应用商店中搜索“小爱音箱” 下载，目前我们支持的应用商店有：小米应用商店、OPPO软件商店、vivo应用商店等。
2）如果你是老用户，需要重新配置网络：
在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-WLAN和蓝牙】中，为音箱设置网络。若多次尝试都无法成功，请检查Wi-Fi密码，或恢复出厂设置后重试。
4. 手机在初始化和配置音箱Wi-Fi时，找不到音箱怎么办？
1）需要打开手机蓝牙，并许可获取GPS信息；
2）安卓系统蓝牙可能出现假死，请先退出当前页面，关闭并重新打开系统蓝牙，再次尝试配置；
3）需要满足系统兼容性要求，安卓系统版本高于4.4.4，iOS需要在iOS 9以上；
4）尝试重启/重置音箱，再按流程提示进行配置。
5. 手机在初始化和配置音箱Wi-Fi时，找不到我的Wi-Fi怎么办？
1）从手机小爱音箱App中手动输入Wi-Fi名称；
2）在手机上关闭再开启Wi-Fi，退出小爱音箱App后重新进入，选择所要连接的Wi-Fi；
3）直接在音箱上点击“帮助”后，选择所要连接的Wi-Fi；
4）如音箱上的Wi-Fi列表中也找不到对应的网络，请返回后重新进入列表尝试。