第1个回答 2022-06-18
我经常遇到以下情况:1。找媒体、电视台或者在网上曝光；2.打电话给品牌制造商投诉。即宝马中国400手机(4008006666)；3.拨打12315投诉；4.直接向4S店总经理(或高级管理人员)投诉。
1、最好的效果是找当地媒体、电视台，或者在网上曝光(比如微博)。尤其是现在网络这么发达，新闻传播的很快。如果真的是4S店铺的问题，他们一定会很尴尬。如果媒体曝光，不仅4S店铺的声誉，品牌厂商也会受到牵连。而且这种方法相当快捷方便。
2.打电话给品牌制造商投诉。起初，4S店只是一个经销商，只负责销售。一个汽车品牌会比较重视，特别是像宝马这样的大品牌，要非常重视售后服务、客户口碑和品牌建设。宝马400手机是一个非常常见的方法。任何问题基本都可以打这个电话，效果不一定不对。
由于品牌厂商会在年底给予4S门店返点，返点金额将根据4S门店资质审查和运营考核情况决定。大多数情况下，品牌厂商只要接到投诉，基本上都会对4S店铺罚款，年底的提成也会缩短。如果一年内投诉太多，到年底，4S店铺的损失可能会达到数百万。
3.打12315投诉。1315是一款消费者权益保护手机，基本可以用于任何消费者问题。如果工商局介入协调和解，大部分4S商铺基本都会配合。
4、直接找4S店的总经理投诉。非常多时候，我们的投诉4S店的高层基本都不清楚，大多数是店里的人没想往上报，怕领导知道了不开心。这种状况下，直接找4S店的高层投诉。高层领导大多数需要比下面的人更注重4S店的形象，有非常大几率能让事情得到完美解决。