第1个回答 2019-10-30
西北工业大学网络教育学院
答案：
单项选择：cadcaccdabdaab
多项选择：bde
acd
abcde
abde
abcde
三、简答题（每小题6分，共30分）
1.
简述推销观念与市场营销观念之间的区别。
答：1、出发点不同：推销观念以企业为出发点，营销观念则以目标市场为出发点；
2、中心点不同：推销观念以产品为中心，营销观念则以顾客需求为中心；
3、手段不同：推销观念以推销和促销为手段，营销观念则以整合营销为手段；
4、目的不同：推销观念以通过扩大销售获取利润为目的，营销观念则以通过顾客满意获取利润；
2.
有效市场细分必须满足的条件是什么？
答：1、可衡量性：指用来细分市场的标准和变数及细分后的市场是可识别和衡量的，即有明显的区别，有合理的范围；
2、可进入性：指企业能够进入所选定的市场部分，能进行有效的促销和分销，实际上就是考虑营销活动的可行性；
3、可盈利性：指细分市场的规模要大到能够使企业足够获利的程度，使企业值得为它设计一套营销规划方案，以便顺利地实现其营销目标，并且有可拓展的潜力，以保证按计划能获得理想的经济效益和社会服务效益。
3.
市场定位的策略有哪些？
答：有如下几种定位策略：
1、根据具体产品的特点对产品进行定位；
2、根据产品所满足的需要以及产品所提供的利益对产品进行定位；
3、根据使用场合对产品进行定位；
4、直接对竞争者或避开竞争者进行定位；
5、为不同的产品种类进行定位；
4.
简述服务质量的内涵。
答：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度，是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
5.
零售商有哪些类型？
答：
1、店铺零售商类型：百货店、专业店、超级市场、便利店、折扣店、廉价店、仓储俱乐部、购物中心；
2、无店铺零售类型：自动售货
、直接销售、直复营销、直接邮寄、目录订货、电话营销、电子营销、在线零售。