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移动客服周到服务五大原则
如题所述
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第1个回答 2022-04-07
五大原则如下:
一、以“客户为中心”的思想落到实处。
二、客户服务响应永远是最高级。
三、多方位聆听客户,精准定位,周到服务。
四、决策分析的强有力后盾。
五、随时随地办公。
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服务
意识的
五大
体现?
答:
服务意识的五大体现:
1、担心遭到拒绝
,这是由以往曾经遭遇过顾客的拒绝所造成的心理障碍。2、担心服务不好,这是由于对自己要求过高,或对自己的服务素质缺乏自信所造成的。3、感觉心里委屈,这其实是因为心里不平衡所造成的。4、厌恶服务对象,喜欢谁才接近谁,讨厌谁就远离谁,这在日常生活中很普遍。...
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