太原市政 务服务中心（原政务大厅）成立于2003年1月，是市委、市政府为优化发展环境，转变政府职能，改革行政管理运作方式，而设立的市政府直属事业机构。
根据《太原市政务大厅管理暂行办法》（太原市人民政府令第35号），太原市政务大厅是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合服务机构。2003年首批进入32个部门和单位，设立70个办事窗口。
大厅成立以来，建立了“一门受理、集中审批、一口收费、限时办结”的规范高效审批运行机制，实行首问负责制、申报登记制、二级审批制、办事限时制、联合审批制。试行了基本建设项目“一票制”收费办法和外商投资企业“一表制”审批办法，压缩了环节，提高了效率。
提供人性化的服务。大厅设有总咨询台，与各部门窗口共同为办事人员提供咨询服务。积极开展投资促进服务，免费为投资者提供前期咨询、商务考察、全程代办等服务。
建立督促检查机制、行政效能监察机制和工作人员考核奖励三位一体的监督处理机制。加强了对窗口工作人员的监督。
加强行政文化建设。在行政理念上，通过加强思想政治工作，创建“学习型单位”，使大家行政理念趋同，牢固树立起依法行政、廉洁行政、高效行政、服务行政的理念；通过开展文明单位、行风评议等创建活动，举办多种形式的党团教育活动、文体活动，建立健身场地、图书阅览窗口等，增强大厅的凝聚力和团队精神；通过午餐食堂、生日蛋糕、困难家访慰问等人文关怀，体现大厅的家庭温暖，增强大家的归属感。实行“早九晚五”作息制度，既考虑大厅工作人员实际，也方便了办事人员。
按照中办、国办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发【2011】22号），2011年11月22日，经市编委会研究决定太原市政务大厅正式更名为太原市政务服务管理办公室，挂太原市政务服务中心牌子，为太原市政府派出机构；12月23日，市政府常务会通过的《太原市行政审批管理办法》进一步明确了政务服务管理办公室的职责；进入2012年，将在太原市政务服务中心全面实施固定资产投资项目联合审批流程。
