ISO9001内讲的四大过程：
1、（人，财、物、信息等）资源管理过程；
2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）；
3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）；
4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。
知识点延伸：
ISO9001即质量管理体系，是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。
