可能你的社保卡信息填时有误，把信息填错了，可能身份证号码填错了一个数字，就会导致信息不存在。还有就是，有可能是没有缴纳社保，或者是社保卡被注销了。
人脸识别的
养老保险身份认证系统不能做到百分之百识别成功，识别失败后也不用太担心，因为每次登录养老保险系统都默认有三次认证机会，如果认证三次还是失败，系统会提示用户“是否需要申诉，进入人工审核”，通过人工审核仍可以正常使用。人工审核是指人工比对认证采集照片和原始模板照片是否同一人，如判定申诉成功，即认证成功；驳回就是审核失败，需要重新认证。
除了登陆当地社保网查询(功能和稳定性并非完善)外，你还可以通过以下方式查询：（一）当地社保局
（二）拨打社保局服务电话