很多件都是这样的拉，这样的件你只能让寄件方去寄件邮局 做书面查单，按邮路查邮件去到哪里。
现在这个情况，你打去问11183是半点用都没有的。
离开处理中心发往中国，就是说韩国这边已经发了货去中国，不知道你的是船运还是航运，反正邮件先是到了货运点，然后扫件，扫好了件正常就送去海关，海关过了关就会交给EMS ,然后EMS再扫件，这个时候就会显示到达上海处理中心，上海处理中心将你的邮件分好投递局，就会发往XX邮局了。
现在这个情况有很多可能，有可能根本没到中国，在路上没了，也有可能到了中国在货运点，海关还没取件过关，也有可能海关取了件，还没处理，也有可能海关取了件扣关，还没通知你清关，也有可能海关清了关，EMS处理不完邮件，还在等扫码。。。。
现在这个状态也就只能等了，你打去客服也没有用的，现在这个状态客服不可以做任何操作，你实在要投诉的话，可以尝次在国家邮政局网页投诉（前提是在11183授理三次投诉无效）。
追问哦，那如果在路上没了怎么办呢？
哦，那如果在路上没了怎么办呢？
追答所以你要在寄件方那边做书面查单，如果书面查单查到是丢件，就在寄件邮局办理赔偿。
邮件一般寄失，如果是在投递国寄失的话，一般是由寄件国向投递国发公函查实邮件丢失的责任在哪，然后由寄件国代表投递国，在寄件邮局赔给客人，再由投递国过失的投递部门赔给寄件邮局的，所以一般都是由寄件国赔偿。
当然，这是一般流程，如果中间有人在扯东扯西，那个时间就会比较长了。
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