支付宝在面对消费者质疑后，迅速作出回应，取消了2017年度账单默认的同意选项，并公开承认其错误。原本隐藏在首页的《芝麻服务协议》已修改为《在年账单中查询并展示你的信用信息》，协议内容大幅精简，明确告知用户授权查询信用信息的意图。用户现在即使未同意，也能查看年度账单，但可以选择关闭对支付宝的授权权限。
1月3日晚，芝麻信用在其官方微博上发表说明，公开表示“我们错了”，并向用户致歉。随后，支付宝官方微博转发这一声明，表达了“共同承担责任”的态度。网友们对此反应强烈，有评论称赞支付宝敢于承认错误，认为这是负责任的表现（“错了就是错了，勇于担当是王者风范”）。
然而，也有网友开玩笑提到，晒支付宝账单时是否会考虑到竞争对手的感受（“晒马云支付宝，马化腾的阴影面积几何？”），以及在大数据时代，个人隐私的保护问题（“在大数时代，隐私似乎无处遁形”）。
这个事件再次引发了公众对于个人信息保护的关注，特别是年度账单是否真的泄露了过多隐私，如用户曾经查询的开房记录（“延伸阅读：支付宝年度账单泄露隐私，你查过开房次数吗？”）。
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