两者工资差不多,但也有不同之处。
1、掌握的专业知识不同。
站务员需要掌握的是接发车,站台门的突发处理,乘客的诉求答疑;
值班员深入一点需要掌握的是车站所有行车的设备的使用与报修,票务设备的应急维修,站务员解决不了的乘客诉求问题。
2、上班时间不同。
站务员是早上首班车到前半小时到,下午两点半下班;中班是两点半上班上到末班车离站所有乘客离开车站;
值班员是早上九点到晚上七点,夜班是晚上七点到第二天九点。
扩展资料:
针对其他城市地铁发生过的突发情况,或是可能发生的情况,站务员需要以此进行模拟演练。这种训练主要有两种方式,一是口述应对流程,熟悉各环节工作内容;二是实际情况模拟,让站务员掌握应对的本领。
实际搭乘地铁过程中最常见的情况是,乘客和家人走失。这时,站务人员会第一时间广播,打开全站的广播寻人,帮助乘客找到家人;如果乘客有亲友在列车上没及时下车,和站务人员说明情况后,会第一时间联系下一站工作人员接应没有下车的乘客,保障及时与家人汇合。