第1个回答 2022-06-06
在外企工作了十几年，我深刻体会中国人和外国人在工作中的思维模式上的不同。
中国人工作的思维是记叙文，要讲清楚一件事，要把事情发展的来龙去脉都说清楚，甚者细节，最后才说到结果。而且中间要穿插他的想法，他的感受，而且还考虑这个问题是否涉及伤害谁，还得回避隐晦一些事。听起来你得融会贯通，加上理解他的感受，一并得出一个结果。
老外们则很直接，先告诉你他的观点，然后从几个方面解释，直接陈述事实，不做过多的，无用的描绘和修饰。
我形容老外工作中的思维模式是Excel表格式思维。
案例一：能源消耗
一次会议上，我们呈现的柱状图表显示5月比4月消耗的能源多，这就需要解释。
物业经理开始解释：因为夏季到来，温度提升，商场租户开始投诉，说商场里太热了。本来计划从15日开始开启空调系统，但因为投诉太多，我们就征得总经理同意，在5日就开启了空调系统。所以电费消耗高了。
这些话，在中国人看来没毛病，因为天热，租户投诉，而且总经理还同意。但外籍老板对于能源多的解释不满意。他到底要什么呢？
经过沟通，了解到老外们其实想知道：
1、全月空调电费数及占整个能源比；
2、本月空调电费比去年同月增长多少？
3、多开启这10天所消耗的能源占全月空调所消耗的电费比；
4、如果这10天不开，所节省的能源数及占整个能源比；
5、这提前开启的10天，空调的开启方式是怎样？是全天开启还是只在中午温度高的时段开启？
6、如果是全天开启，那改为分时段开启能节省多少能源？
看这个小问题引发一串问题，每个又有关联，还能用数据的方式做横向竖向对比。最后得出结论，温度高可以开空调，但要有控制地开，以便更好地控制和节约能源。
案例二：活动方案
在某一次活动方案提报会上，市场部经理阐述：5月因为有母亲节，为表达对母亲的爱，再结合宣传租户。我们和媒体合作，母亲节当天在商场中庭举办表达爱妈妈的行动，邀请商场儿童租户的10名会员和他们的妈妈来商场。孩子们的妈妈由美妆租户在现场给妈妈们化妆，孩子们出来后在现场认妈妈，并说“妈妈最美丽”表达对妈妈的爱！然后由妈妈带着孩子在台上展示服装租户的服装。活动整体支出不超过2万元，包括一篇媒体报道。
这个方案阐述得没问题，有时间，有地点，有参与人员，有现场活动和走秀，有活动费用。但是外籍老板还是不满意。
他们要知道什么呢？
1、活动时间：5月14日（周日）下午2:00～4:00。这个时间点活动开始，那舞台搭建的时间是什么？租户化妆展台到场的时间是什么？活动主持人到场的时间是几时？在活动前现场口播广告的内容是什么？包括那些租户？
2、儿童租户会员的邀约：儿童年龄段是什么？妈妈的年龄段是什么？什么时候能确定到场人员信息？妈妈们有条件并愿意当模特吗？如果没有10对妈妈和孩子，如何保证活动现场的执行？
3、参与走秀活动的服装租户的服装：什么时候确定服装型号符合模特的体型？服装什么时候到达舞台后区的换衣间？妈妈的衣服什么时候更换？孩子的衣服什么时候更换？
4、媒体报道：安排在前期宣传还是后期活动报道？目的是什么？
5、预计活动可提升的客流和销售分别是多少？
6、租户在这个节日给予的折扣力度是什么？餐饮租户针对这个节日有什么活动力度？
每一个问题都能扩展出更多的细节，最后经过讨论，将活动执行环节的每一个细节都理清楚，更好地保证了现场的执行。
我作为公司的中层管理人员，不仅要管理公司业务，完成全年KPI指标。我觉得更重要的是教导一般员工能理解高层领导的做事意图并执行。
解释老外工作中的思维模式为Excel表格思维，是一种更便捷的理解方式。这种思维模式能有更强的扩展性，并能直接表达目的，引导出正确的结果。