第1个回答 2023-08-22
一、协商。
主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，不要总是和销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间。协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争。
协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款等。协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。拒绝所谓的在走程序，需要等领导回来，一般这些皆为托词。
二、投诉。
针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。投诉的效果，因地方、人而异。很多机关可能会往外推，建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。因此，对投诉不要期望太高。如果相关的工作人员愿意替你向该教育机构打一个电话，这已经算是很好的效果了。
三、诉讼。
如果这些方法都没有用，最后可以使用诉讼这种方法，想法院提起诉讼这个方式是很有效的，但是时间成本和经济成本高，所以如果没有到最后都不建议使用这种方法，有好的协商退是最好的效果。当然不同情况使用手段不同的，如果不是机构存在过错的话，能退费的几率就比较小。
如果是培训机构存在过错的话，这个时候退费几率还是很高的，但是不同情况可以退回费用的多少也是不同的，每个机构都是有自己一套退费手续的，扣的相应费用也是不同的，只有根据自己情况，选择相应的退款方法才是有效的。
希望退回费用：
如教育机构将授课类型由小班变更为大班、变更线下教学为线上教学等行为明显与合同约定不符，属违约行为，应退还剩余课时费。衡量机构提供培训的质量是否满意、双方的过错以及已经上的课程或使用服务时间多寡，确定退款金额底线，双方协商阶段会协商退款金额，要有理有据、据理力争。