永辉绿京东自提商家不给拿货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

不给拿货可以选择退款。
消费者用“永辉生活”下单后无法取货，也无法退款，这是怎么回事？
第一有可能这是系统上面的问题；第二有可能这是永辉超市的问题。
因为顾客是在永辉超市的App上面进行下单，那么永辉超市，就要为这一个订单负责任，顾客在支付好所有费用之后，却没有办法提取到货物相关的App就应该为此事负责并负责追查。
但是根据永辉超市最终的结果来看，他们只是一个提取点，无法给客户货物，并且不能解决。