在拼多多买东西，我确实没有收到货但快递公司却显示快递员已签收了，那怎么办？

Question

在拼多多平台上买的商品，商家确定中通物流签收了，但我一直都没有收到货。经几天协调我没有同意退款，物流就强行签收了，请问我怎么办才能得到解决方案？

Answer 1

你可以发起退款申请，申明你实际没有收到货物，如果商家拒绝，你可以申请平台客服介入帮助处理。在你的描述中，你没有同意退款是什么意思？如果没有收到货物，那你当然需要退款，否则，需要怎样的结果呢？

Answer 2

先联系快递员，是否已经在派送途中
然后联系商家让商家联系快递
商家无法解决，由拼多多平台介入处理。