第1个回答 2015-09-11
上述题型属于公务员面试中常出现的提醒之一：情景应变题型
你可以参考下题的解题思路进行分析：
有一个群众来办事，负责此事的同事临时有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理？
【参考答案】
首先，由于我没有经验，所以我要第一时间跟那位有经验的同事取得联系，听从同事的意见安排，如果找不到他的话也可以找类似岗位的同事进行咨询，了解处理这类问题的方法。
其次，我要热情接待这个群众，详细了解其要解决的事情，并作好记录。
再次，向其说明我们相关的政策规定，如果他的事情符合法规规定并在我们的职责范围内，我会告诉他我们会按照相关程序尽快解决；如果不符合相关规定或者超出我们的行政职责，我向他解释清楚，并告诉他该找哪些相关部门进行解决。
最后，我会把这位群众反应的问题进行整理，并提出自己的意见和建议，留给管理该项事务的同事一份，并呈报给领导进行审批。