第1个回答 2024-03-17
管用的。
实体店不退货，消费者可以拨打12315进行投诉，这是有用的。12315是全国工商行政管理机关依托热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的重要工作。
根据《消费者权益保护法》第24条规定，如果实体店商家提供的商品质量不合格的，消费者可以依据国家相关规定约定退货。如果没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品当日起7天内进行退货。因此，如果是因为商品质量不合格导致实体店不退货，消费者可以拨打12315进行投诉，并要求商家退货。
在投诉时，消费者需要提供购买凭证、商品照片等相关证据，以便12315部门进行核实和调查。如果投诉得到受理，12315部门会对商家进行调查，并根据调查结果给出相应的处理意见。如果商家仍然拒绝退货，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。