第1个回答 2022-07-27
管理沟通中的五看三定。
高效管理沟通需要坚持五看三定原则。五看包括 看目标，看初衷，看过去，看全局，看高度 。三定包括 定底线，定原则，定基调 。
管理沟通中的应用场景，比如在部署工作、汇报工作以及解决问题的各种会议等等。高效管理沟通需要去坚持一些基本原则。同时又要全面看待一些问题。这样能够保证沟通的过程以及沟通要实现的目标能够更加精准。
第一、五看。 包括看目标，看初衷，看过去，看全局，看高度。
一看目标。 在组织沟通当中，不管是个人对组织，还是组织对个人，或者组织对组织之间的沟通都是为了推动和解决某一个问题。首先要去看到我们这次沟通要解决的核心点是什么？目标是什么？聚焦解决的目标才能够让各方围绕焦点进行分析讨论和达成共识。
二看初衷。 有时候我们在解决一个目标或者既定的项目实施过程的时候，我们需要去确定当时设定这个目标的目的和意义。解决他对组织和个人有什么好处？这样让大家对于解决这个问题，能够有更好的理解和全面共识。
三看过去。 解决一个问题，都有前因后果之间的关联，不是纯粹的就会发生。任何一个问题，它的解决都会面临在什么样的前提和背景下所产生的，需要回到当时的背景当中去还原具体的事实和形成的原则。
四看全局 。解决问题，推进项目和达成共识，我们始终要引导大家一定要站在组织部门全局的高度看问题。如果没有全局性的思维，往往我们解决只是应急的去处理，不会照顾到各方利益，以及不能够彻底从根本上解决问题，只是图于表象。所以解决问题当中，对于站在整个全局的角度会让我们的思路、措施更加快捷，更加精准，效率也会更高。
五看高度。 解决每个问题，除了我们组织的要求以外，实际上它都会牵涉到某一个部门组织的负责人，这个负责人对于推进这件事情当中一定存在一些全局性的有意推动事情或保障结果的原则，那这个时候再回顾去看到负责人或者领导对于事情本身的判断，那么会让我们对于主动协同组织高效提升，协同力会更加有帮助。
第二、三定。包括定底线，定原则，定基调。
首先，定底线。 在一场沟通当中，在一场会议当中作为主导的一方应该首先去阐述 不能触碰的基本的红线和底线 。能让与会的各方不失底线的基础上进行，否则脱离了底线和红线，那么对于利益的损害都将是致命的。不管在谈判当中还是在推进工作当中，我们必须要强调红线和底线，这是基本的前提，如果失去这样的前提，那对于组织个人或者利益的实现都将毫无意义，这就是我们在组织当中的集体利益组织利益最大化。
其次，定原则。包含方向和范围 ，我们在主导一项事务与各方沟通或者会议讨论的时候主导的一方，一定要将沟通的方向能够予以明确，同时在什么样的范围内来沟通，那么只有界定好，大的方向和范围，那么我们可以更加聚焦问题本身来解决，这样就会让我们的会议的效率，沟通的效率大幅度的提升。在实际的工作当中，出现沟通低效，会议低效，部署低效的根本原因都是在泛泛而谈，没有聚焦组织的最高利益，组织的目标以及涉及的范围和需要去坚持的不能触碰的红线和底线。
再次，定基调，实际上就是明确责任和策略。 在解决问题当中我们必须有主导责任的一方，谁作为解决这个问题的责任方，我们要把它明确下来。如果没有明确，那么就会形成相互博弈，相互扯皮，效率降低，同时我们需要强调具体的策略，这个策略也许是工作的思路或者措施的方向，但是呢，这种策略提出来会让我们整个组织能够去牵引大家去实现，因为这个策略也许还包含着整个组织文化，领导意志以及管理要求当中的具体体现。虽然每个人都有可以解决问题的办法或者可以去组织的资源，但是在组织文化里边，往往我们选择的策略是在坚持集体大原则的前提下而进行的，所以对于不同的岗位负责人，不同的部门负责人需要去承担的这种责任以及需要去制定的策略都应该有清晰的组织原则认知。
最后，我们来总结一下，高效管理沟通的五看三定。 可以让我们去抓住问题的若干的方面去看待问题，能够去看到其中的本质，如果缺少一点的思考，那么往往对于我们完全解决这个问题的信度、效度都会大的折扣。同时，五看三定也是我们高效解决问题的基本的方法。所以我们在日常的管理沟通当中，特别是重大项目推进当中，我们每一次进度的会议沟通，还是正式还是非正式，我们都需要去回顾去了解。通过五看三定的办法来去找到问题，是否得以有效解决，作为一个重要的判断依据。所以表面看沟通就是大家坐在一起讨论一些问题，但是作为有效的高效的管理者，我们必须坚持从根本上从本质上去看问题，分析问题，解决问题，最终能够让我们整个组织部门等等的流程更加清晰，快速恢复到正常的管理轨道当中，有助于大家共同去面对下一个需要解决的问题。