一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通物件正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的物件。虽然你说得很好，但你选错了物件，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程式。 一般步骤 开列沟通情境和沟通物件清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和物件，理性的分析对方的想法和应对措施，以便全面地提高自己的沟通能力。
一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。具体来说，就是要做到以下几点：
第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通
不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的物件也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据物件的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的物件和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力
请你就以下问题认真地问问自己：
1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？
2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？
3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？
4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？
5.你是否经常与朋友保持联络？
6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？
7.你能自行构思，写出一份报告吗？
8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？
9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？
10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？
11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？
12.喜欢与你的上司一起进餐吗？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。
第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适
你要认真问自己以下几个问题：
1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？
2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？
3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？
要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则：
1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
第四，恰当地运用肢体语言
很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有牴触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的资讯：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
先了解对方的兴趣爱好，了解对方需要什么？聊电影。找对方喜欢的话题。让对方很喜欢你，喜欢和你聊天。
这方法是我以前在部队内，班长教我的，哪时我的普通话，真的很普通，，班长就罚我在全班面前读报纸每天读二小时，一开始，觉得没什么改变，二年下来了，回到家了，父母，朋友，都觉得，我全变了。
讲话的时候不要急要略加思考，多用复词、成语说话要有条理，不要缺少成分，话讲了一半没了，这样不好还有多听听中央台的介绍风景和文物的节目听听看人家是怎么说的，假如你来讲会怎么说,一比较就会有进步了 .
与其说你的语言表达能力差，倒不如说你是缺乏自信．你之所以在面对陌生人的时候无法正确完整地表达你所想向其表达的讯息，突然变得语无伦次起来，很大程度上是因为你担心出差错，害怕出丑．但是这很正常．如果你想在与陌生人交谈时能够很好地表达出自己的话语，首先需要做的就是树立你的自信心！拥有较好的语言能力的人一定非常自信，你首先就需要培养自信．当然啦，在和陌生人说话的时候脸皮可以厚些，不要担心自己出错，别人一定不会介意．你想想：别人对我们自己说错话的时候我们也并不觉得怎样吧？所以，防开去说吧！可以用寒暄来开启局面，进而更深地交谈．久而久之你就会惊奇地发现自己不再那么羞涩了！这是帮助你克服与陌生人说话是胆怯的一些方法．
至于提高语言水平吧，我想你可以每天都照着镜子，看着自己，然后不拿着稿子对着自己发表演讲，就像电视上的那些演讲家那样，适当地运用一些肢体语言．此时因为没有人在一旁，所以你不会有心理负担，一段时间之后你就会不知不觉的得到提高了．你也可以经常模仿自己的老师讲课的样子，把自己所学习的知识对着镜子或者干脆对着空气讲，这样既能够锻炼口语，又能复习功课，岂不是一举两得？！
你能够意识到语言表达的重要性这点很好，拥有很强的语言表达能力对你在社会上立足是非常有帮助的！也祝愿你取得进步！
首先保持热线是必须的，电话费就要悲剧点了，不过好像有定向长途吧
网路有条件就QQ视讯起
如果静得下心的话，可以写信，不过这个对现代人来说很奢侈
不是太远的话，感觉还是找机会见见面比较好，也不用太频繁，试路程远近而定
1。尽量多说,虽然这挤占了你思考问题的时间,但是,在说的过程中,你的自信在不知不觉中提高了,自信是提高人际交往能力的基础。
2。多表露情感,总是说一些很理智的话会显得缺乏亲切感。比如说”这风真大,把我的鼻子都要吹掉了“就明显比“今天风有五六级”要好。
3。有意识地幽默。幽默并不难,难的是经常提醒自己此处可以有幽默。
医患沟通要把握三种语言——7%的语言文字、38%的语音语调、55%的肢体语言，在适当的时候以适当的语言、配以适当的动作示意理解关注患者的疾病。随后，他通过人民日报的《百姓如何评价医生》调查结果和为什么大多数患者会评价医生“费力不讨好”等实际案例，揭示医患沟通效果将直接影响到医患双方的情绪，成为产生医患矛盾的隐患，更有可能引起法律纠纷。在讲座现场，王老师通过小游戏、结合真实案例以及国内外著名专家从医心得与感悟，充分诠释了医生与患者沟通的重要性。
一、确认合作方的技术力量迟迟未到位的原因，是对合作方来说该专案的利益太少不愿投入？合作方人力、技术及其他资源问题？还是合作方根本不具备客户所需要的技术或能力；
二、确认客户快要放弃的原因，是专案进展未如期进行？专案进行状况达不到要求？还是客户有更加高的需求。针对不同的情况找出适当的推进措施。如果专案已经进展到一定的程度，换合作方不一定是明智之举，但是要让合作方重视客户、重视专案，
三方公共努力找到一个平衡点，完成专案。利用日事清管理工具提高工作效率，达到事半功倍。