第1个回答 推荐于2017-11-27
在美容院当中，沟通在美容师与顾客之间扮演着重要的角色，良好的沟通能有效提升顾客对美容师的好感，进而提高美容师的工资，带动美容院的业绩。面对如何与顾客沟通的问题，不少美容师直言头痛，其实，想要轻松与顾客进行沟通并非难事，美容师只要紧抓以下这六大沟通技巧即可。
第一招、目光
美容师在与顾客沟通的过程中，应该主动看着顾客，表示关注。当说完自己的想法时，将目光移到顾客的眼睛，既能询问对方的看法，也是在暗示顾客说出自己心中所想。
第二招、服装
俗话说“人靠衣装”，顾客往往会不自觉地根据美容师的衣着来判断本人，因此，美容师在与顾客沟通时一定要注意好自己的服装，打造好的形象，给顾客留下深刻的印象。
第三招、姿态
美容师在销售过程中若想给顾客一个良好的第一印象，那么首先应该重视与顾客见面的姿态表现。如果美容师和顾客见面时耷着脑袋、无精打采，也许会让顾客觉得自己不受欢迎;如果左顾右盼，则会让顾客觉得自己没有销售的诚意……切记：美容师的姿态往往会流露出自己的态度。
第四招、声调
美容师在与顾客沟通时，应注意运用好声调，恰当自然地运用声调，往往是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，美容师在与顾客沟通时应尽量采用柔和的声调。
第五招、赠品
美容师在与顾客时不妨送上一些赠品，让顾客产生一种友好的感情，巩固彼此的关系。
第六招、微笑
都说“微笑”是世界通用的语言，因此，美容师在与顾客交往的过程中，不妨多微笑。有时候，微笑虽然无声，但却表明了许多意义：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的美容师，应时时处处把“笑意写在脸上”，当然，这微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。
除了一些沟通技巧之外，美容师在与顾客交谈时应主动寻找一些话题来吸引顾客的注意。一般而言，美容师可选些有关于美容、气候、家人、兴趣等等的话题，初次见面的顾客以美容、气候的内容来拉近距离，而熟悉的顾客则选择增加一些家人、兴趣的内容，让其感受到美容师对她的关注。本回答被网友采纳