第1个回答 2022-07-05
前些日子洽谈一家科技公司的「团队建设」课程，休假期间将当时的谈话做个总结与记录，以作为尔后课程的辅助资料，并可以提供企业作为内部企业文化建立的参考。
文化的建设不是一件容易做的事情，需要有一个过程。所谓的文化，简单一点说，就是一群人的习惯（包括生活习惯、工作习惯、相处模式等等）。也可以说，所谓文化，就是一个一个真实且感人的故事。因此建立文化最直接简单的方法，就是去发掘一个又一个符合公司价值观的、感人的、真实的故事，将它写出来、拍出来，去让更多人产生共鸣与感动，而愿意改变习惯，让所有的行动开始向公司的价值观与文化靠拢。然后日久了、人多了，文化也就慢慢的建立起来了。
就譬如说，王品集团的戴胜益先生就是一位善于创造故事与讲故事的高手。比如说有「买车不得超过一百五十万的故事」、「龟毛家族的故事」、「每天走10,000步的故事」、「收受礼物不得超过100元的故事」等等。而这一个又一个故事的传颂，于是就建立了王品独树一帜且传播力量强劲的企业文化。
一般的公司里面，都有一些已经设计好的、贴在墙上的、写在公司文化里面的所谓的「文化」，这些充其量只能称为口号或标语，并不能称之为文化。文化必须在公司的领导，或是公司的大部分人的行为上出现的才叫做文化。
这些文化一定有它的起源，可能是老板说的、可能是顾问公司设计的、可能是人资部门提出来的，要修改它非常的不容易，而且不容易引起共识。因此在建立企业文化的过程当中，除非必要，否则不去做修改企业文化这种「伤筋动骨」的事情。那么可以怎么做呢？
首先依据20/80法则，去找出企业文化里面最容易执行、最容易产生效果、抵抗力最小、最容易推动的部分去推动。因为「贪多嚼不烂」、「要吃下一头牛，最简单的方法就是切成一块块，然后一口一口的吃掉它。」针对一个重点，集中时间、人力、资源在这个地方，让大家一起去做、去讨论、去玩，然后渐渐的形成共识，最后变成大家的习惯，然后才能够形成共同的文化。
其次，团队文化的形成跟领导人的价值观、行为、意志有着很深的连结与关连。因此可以去观察领导人的行为与谈话，甚至去找出领导人常常强调的「语录」是很重要的。比如说慈济的「静思语」、鸿海的「郭台铭语录」等。将这些语录变成企业文化的标语与行为准则，那么领导人会很喜欢有人将他的思想理念与企业文化做有系统的整理，当然也会给予一定程度的支持，对于企业文化的推行会有很大的助力。对一般员工来说，企业文化太抽象，就算是想要落实也不知从何做起，这时候给了他一个可以具体执行的行动准则，方便依循，不会无所适从而敷衍了事，甚至干脆放弃。
第三，可以去做一个企业文化故事的发掘，经由平时的观察与访谈，去找出企业的各个角落，尤其是基层单位人员当中所发生真实的、感人的、符合企业文化的故事。就像媒体的记者一样，去采访、拍照、深度访谈、访问周遭的同事，将整个事情发生的经过与前因后果，完整的报导出来。同时进行深入的剖析，将整个事件与企业文化相关联的部份，深入而翔实的分析出来。有系统的说明成功的原因，以及我们其他人可以如何去学习与效法的地方。让整个报导不只是一种表扬、一种「好人好事的报导」而已，而可以升华变成企业文化的学习教材与案例，让好事不只是得到报导与表扬，更可以成为学习与复制的源头，那么它的价值就更加的巨大了。
这里要再重点的谈一谈企业文化故事发掘的这一个部份，也就是说，要故意、刻意、有意的去寻找、报导与表扬符合企业文化的故事，然后让全公司上上下下都知道什么行为是符合公司文化的、什么行为是公司乐于看到的、什么行为是会受到表扬的。因为「风行草偃、移风易俗」，经由这样故意、刻意、有意的重视与推动企业文化，慢慢的就会形成一种共识，文化也就渐渐的发芽、生根、成长茁壮起来了。
在这个「企业文化故事发掘」的过程当中，企业文化主管单位天天戴着「找好事、报佳音」的有色眼镜去看公司所有人的行为，那么对整个公司的士气也会起到一定的激励作用，尤其如果能够得到领导人的全力支持与行政管理上的配合，那么力量还会更大。「当光明越多，黑暗就会越少；当花朵越多，杂草就会越少；当好事越多，坏事就会越少。」所以在不断报导公司光明面的前提之下，会兴起一种「舜何人也?予何人也？有为者亦若是。」的念头，起到见贤思齐的效果。被采访与发掘的个人和单位以及单位主管都会产生光荣感，会觉得没有白白的辛苦，会感觉到老天有眼，努力还是值得的。尤其是如果能够更用心的去找到一些默默工作的无名英雄，一些辛苦付出却不善表达、不容易被发现的人群，将埋藏在深川大山中的美玉宝石找出来，那么所产生的正面效果可能还要大上好几倍。
可能还会产生一个附加的好处，那就是被报导的个人、单位以及其上级主管，都会感受到这份荣誉，而对于企业文化主管单位增添不少好感，那么在尔后企业文化主管单位活动的推动上、人员时间与资源的配合上，都可能因此产生正面的回响，在企业文化工作的推展上，无形中就会产生不少助力，这可能都是原先没有想到的附加价值。
这些故事收集好了之后，可以放在公司内部刊物、网站等媒体上进行宣传与报导。其次可以利用周会、月会等例行会议的场合，由高阶主管进行企业文化的教育与倡导，一来可以深化企业文化的执行步骤与内涵，同时以领导人的权威与影响力来宣示执行企业文化的决心与重要性。如此经常而重复的运作，渐渐的大家就会知道这些企业文化不只是口号而已，这事是搞真的，而且经由一个又一个的案例，会很快的清楚什么是公司要的、什么是公司不要的，不需要再去揣摩、去猜测、去尝试错误。无形当中省下了很多的误会、沟通不良与犯错的成本，对整个团队氛围与经营绩效的提升，都会产生莫大的帮助。
如此经过半年到一年的时间，大约收集15到20个故事，差不多就可以出版一本「企业文化故事书」了。王品集团的副董事长王国雄先生曾写了一本「敢拼能赚爱玩」的王品企业文化故事书，就是收集了21个发生在王品企业里面的故事，有老板的、有高阶主管的、有基层主管的、有基层员工的，甚至有工读生的故事。这本书可以用来让外界了解王品，达到宣传企业、提升品牌价值的效果；对内可以让全体员工对企业文化有更深一层的认识，甚至可以作为新人训练的文化教材，当一个新人看完这一本书之后，对于企业文化起码已经了解了六成以上，而且针对企业文化的训练与传承也会起到快速、精准、易学、易吸收的效果。直接一点来说，它就是一本企业文化的教材，只不过它是以故事书的方式来写成的。
所以这一本「企业文化故事书」完成之后，一方面可以为公司创造与提升不少的品牌价值与企业形象，再来也是一本大家喜欢去阅读、容易懂的企业文化教材，对于不管是一般员工或是新进同仁，都可以让他们乐于去阅读、吸收与学习。从另外一个角度来说，企业文化的推动不容易看到绩效，时间与金钱花下去了，成果很难被量化。当这本书出现的时候，起码可以让老板与公司全体同仁看到企业文化落实的成果，书只是表面的成绩，重要的是书本里面那一个一个活生生的故事，就是企业文化被落实的最佳佐证。
企业文化说起来容易，做起来可不简单，可以说是「知易行难」。但是真的很难做吗？其实也不见得，只要用对方法，也不见得会太难，所以说它是「知难行易」也无不可。关键点是，要真的去做，从领导人开始，身体力行的、踏实的、不打折扣的去贯彻执行。真正的做到「做你所说、写你所做、言行一致、表里如一」，日子一久，成效就会显现出来了。