第1个回答 2013-07-04
真实待人真实，使你变得独一无二。你就是你自己，不要去刻意做作地装出其他一副样子。有些心理书上喜欢提到这么一条理念：想成为什么就先装成什么。它的实质是，只要先装出一副理想中某个人的模样来，最终就能成为那个人。但是，归根到底，你还是装出来的。所以抛弃这条虚伪的心理学教条，以你自己的方式去尽力做好一切。从你的真实想法和信念，从你真实的自我出发，去寻找提高与改善，尝试新事物，并创造价值。建设人际关系的前提条件是信任。而信任的最本质的基础，是相信某人表里如一，是一个真实的人。对别人感兴趣（而不只是让别人对自己感兴趣）确实，有趣的人会得到关注，但我相信，对他人感兴趣的人，会得到感激，因为我们总是喜欢那些对自己有兴趣的人。想像一下，当你去买商品时，销售员过来向你介绍产品。如果他在介绍产品之余，也同样关注如何能最好地帮助你，满足你的需要。你一定会对他有所好看，而这并非因为他是个有趣的人。相反的，如果那位销售员一位的称赞这是如何伟大的商品，结果肯定就完全两样了。事实上，现实生活中那些成功地销售员都是前者。当你表示出对别人的兴趣，希望进一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是为了更好地提供帮助或服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸。学会欣赏我们服务的对象，会增加我们所提供的服务的价值。
正确倾听以获取更多信息当你对人们产生兴趣，他们就会提供你可以用来创造价值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗长的备忘录，那你就知道可以用简短的报告打动他，赢得他的好感。或者，在与客户用午餐时，她吐露正在寻求一种新产品，因为这和她14岁儿子感兴趣的一个问题有关。你能了解到这一点，是因为你关心并询问她家庭的情况——同时注意倾听对方的回答。用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做会赢得对方的好感。理解并认同他们的需求，会增加你为他们提供服务的价值。体谅如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受，你们的感受可能不会永远一致——如果一致，那你就是最富同情心的人了——但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。被别人理解是人类最强烈的需求之一，但是有太多时候，我们生活中的人，要么是根本不关心，要么是不愿意花精力来了解我们真实的感受。一位智者曾经说过：“要仁慈。你所遇到的每一个人，都在经历一场艰辛的斗争。”说这话的人叫斐洛（古希腊时期犹太教哲学代表人物），生活在2000年前。从那时到现在，世界没有什么大的改变，而他的忠告，仍然是真正同情心的灵魂。诚实交际艺术的真谛，不是说出对方愿意听的话，而是以对方能听得进的方式，告诉他们所需要知道的事情。我把所有的商业谋略总结成一个简单的信条：言必信，行必果。换句话说，不要承诺你做不到的事情；不要让别人对你产生不切实际、无法满足的期望；不要随口应承、大包大揽。做一个言而有信的男人、女人或组织。这就是诚实。乐于助人小事情可以造成大改变，许多小事情累积起来，就可以形成天翻地覆的改变。许多年前，我从一位朋友肯那里，学会了如何为陌生人提供帮助。如果我见到一群人照相，而拍照的是他们中的一个，我就会主动过去帮忙，这样就可以把所有人都拍进去。甚至是为别人开一下门这样的行为，也蕴涵着弗雷德的精神。所以，不要忘记保持友善——别人不会忘记你。守时对多数人来说，他们拥有的时间，远远少于可以支配的收入。关心他人，给他们时间，这是一份最珍贵的礼物。通过守时、高效、迅捷的行为，节省他人的时间，会创造价值，变平庸为杰出。与他人的关系就等于你花在他们身上的时间，所以，一定要把你的时间用得最好，关心他人，为他们服务。
第2个回答 2013-07-04
人际关系三要素即人与人之间的交流交往出现的三种因素。
第一要素：我们称之为首印要素或首轮要素即人们对于事物的第一印象，一个人或一件事物第一印象的好坏有着非常大影响，会直接导致你对这个人或事物的喜好与关系。以交往为例：第一印象的好坏直接导致你们下一次的交流，印象好你会很乐意与对方交流，印象不好，则会出现不愿意交流甚至拒绝交流。
第二要素：可以称之为续印要素即人们随着对人和事物的进一步了解而产生的印象，比如说，我到了一家超市，我听说某某品牌的电器很好，某某商品不错，这是第一印象即首印要素，这些东西的好坏我们只是听说并不知道是不是事实，当我们把这些商品买回去进行使用，就会发现这些商品质量怎么样，售后服务怎么样。。。。。。，这就是续印要素，是指离我们最近一次的印象所产生的影响。
第三要素：终印要素也叫后印要素。中国流传这样一句话“路遥知马力，日久见人心”其实并不符合心理学，比如：北京的二锅头物美价廉，以前只有北京人爱喝，现在全国各地都可以买到；青岛啤酒也深受大众的喜爱，为什么呢？因为品牌在这里，一种爱屋及乌的想法。
一个企业依靠什么来竞争，不全是商品品牌，人才，在很大范围来说是形象，形象好，你的竞争能力自然强，形象不好，你的竞争能力往往会受到很大的影响。
再来说说怎么样在公共社交场合识别他人身份，地位。按标准来说：高级社交场合以西服，套裙为主，怎样来辨识哪些是大老板呢？一般来说：男人看表，女人看包。也许有人会问为什么不看车呢，那是因为车可能是借的，而手表很少有人会去借。表对于男士来说不仅是一个时间概念，更是一种装饰品就像女士所佩戴的戒指，项链起着一种扮靓的效果。女士看包，包要搭配衣服，包的款式，颜色都可以告诉你眼前的女士大致的身份地位，一般来说包的颜色要和鞋相同。
对于一般人来说：男人看腰，女人看头。当然看腰不是看腰粗不粗，穿什么样的腰带，而是看他腰上是否佩带什么物品。很多人喜欢腰上别着个手机，其实不然。真正有身份的人，腰上基本都不会带什么东西。不信，你可以看看那些市长等有身份的人，谁身上带着手机，钥匙串的。你看那些收废品的，卖菜的：手机，BB机，钥匙，打火机，瑞士军刀，用北京话说整一练摊的。女士看头，不仅看发型还要看化妆，当然现在有很多人不会化妆。如果一个女人，她生活很幸福美满，她会善待自己善待他人，她会追求美，如果一个女人她生活不幸福美满，她会用种恨眼看世界，恨眼看别人，恨眼看自己，她又怎么会去追求美呢？？