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礼仪课的案例分析+王女士为什么会产生愤怒?
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礼仪的案例分析
有哪些?
答:
谁料这位
女士
听到这个称呼,立刻沉下脸来,表示了极大的不满,原来这位女士不是别人,而是客人的妻子,她认为服务人员的称呼太不
礼貌
了。见此情形,有关人员及这位服务人员随即作了赔礼道歉,但客人的心情已经大受影响,并且始终不能释怀,甚至...
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