物流公司的客服文员的主要工作是什么

Question

如题所述

Answer 1

负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息
.负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。
每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。
.负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。
认真完成公司其他临时交办的任务。

Answer 2

物流客服有几种情况，不同公司根据自身不同情况而定：
1、大型物流公司，只在总部或者运作中心为了维护区域较大客户而设，处理协调辖区客户和公司内的全面运作问题。此类客户一般是由业务部移交的稳定客户、项目客户。
2、中型物流公司，接受客户咨询、下单操作等，相当于业务文员或助理工作。

具体工资视公司而定，前两年一般在1800-2200，可以看看智联招聘、51job等各大招聘网站上对客服岗位职责的介绍。