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第1个回答 2020-10-23
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第2个回答 2020-08-17
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如何正确
处理
客人
投诉
答:
1、反应迅速,处理速度快
。在客人提出投诉的时候要
第一时间进行处理,不可拖拉
,如果有正在做的事情,可以请其他人代为处理。处理投诉的速度快,可以表现出餐厅对投诉的霜往重视以及解决问题的薪驾诚意。2、
认真听取意见
。在客人投诉的时候,不要急于辩解,而是要诚恳听取客人的投诉意见,了解客人的不满之...
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