具体情况:公司注册现在进入到公告阶段,前天有客户订购了一台网络服务器,并预交了10%左右的预付款,按照周五约定的时间,顾客联系不上,周六的下午被告知,客户要求退款,现在不知道怎么处理好?请帮我出出主意?预付款和订金有什么不同呢,公司和客户存在合同关系吗?因为所有的产品介绍、客户和公司交易情况都是在网上进行的,因此没有未签定买卖合同,双方只是口头约定!这样合法吗?对于这台服务器公司已经投入资金,有相关的法律来维护公司的合法权益吗?