在闲鱼上。我是卖家，我的买家收到货用了几天给我邮回来，要求退货退款，收到货商品已经伤痕累累，我就拒收了，结果维权客服给她退款了。现在就是说商品跟钱都在他的手里，我联系她已经联系不到了，客服也联系不到，打闲鱼电话也不接，一直忙线。12315好像也管不到这种软件。现在算是哑巴吃黄连，有理说不出，不知道到哪里宣泄自己的情绪，我是一个学生本来也没多少钱手里，这个商品两千多块钱，对我来说已经是一个巨额了，我该怎么办？求助拜托好人一生平安。