澳柯玛冰箱的使用寿命只有短短的四年 售后服务还如此之差

Question

我用的是澳柯玛的冰箱是2007.10.4买的 今年的10.4号就不制冷了 我们打售后电话 他们的工作人员来的时候家里只有老人，他们跟老人说维修需要六，七百块钱，然后把冰箱拉走去检测。可第二天又打电话说冰箱修不了了，报废了冰箱送回来需要再交90块钱的运费跟检测费。因为我们都上班来送冰箱的时候也是只有老人在家，老人给了他们90块钱 他们没有收据 也没有他们的检测报告 因为老人说不明白是因为哪的原因使得冰箱之用四年就报废了，我就在13号给澳柯玛的售后问一下原因，他们说给我调查一下给我回个电话，可是事情都过去好几天了我也没接到他们公司任何人的电话。我有几个问题不明白，想请教一下懂得的朋友1：冰箱拉去维修，即便冰箱报废他们不需要给我们检测报告吗？难道冰箱是不是报废就仅凭他们工作人员的一句话吗？2：他们收的检测费，运输费都不用开收据吗？3：澳柯玛冰箱的使用寿命只有四年他们的人是不是都是心知肚明啊，不然问什么售后都不敢打电话说明原因呢 还是这里面有其他的原因呢

Answer 1

澳柯玛专业做冷柜，现在由于制冷技术的成熟，开始做冰箱，将来还会上空调。冷柜和冰箱的制冷技术是一样的，全国的其他牌子和澳柯玛一样，正常情况下澳柯玛的机子用十几年没问题的，这基本上就是所有的制冷家电的寿命了，不过七八年之后耗电量就很大了，你这种情况很个别也很特殊，但也是近几年澳柯玛反应的老问题了，就是售后服务态度差，技术更差。我建议你再打一下售后的电话4006187777，不仅要反应问题，更要投诉他们的售后，你要能记住给你去拉机子去修的那个员工就更好了。现在的家电维修都要上门费和检测费什么的，这点你不用担心，不是骗你的。所以下次，你再买制冷产品，建议你买澳柯玛的冷柜，冰箱和空调，你要图便宜的话，澳柯玛也不错，不过你得拼人品，不要碰到很少的质量机，更不要碰到垃圾的售后们！