新中源瓷砖承诺消费者的退款，总是拖着不退，怎么办？

Question

购买了新中源的瓷砖，期间地砖有些问题，主要部分瓷砖凹凸不平，但是已经铺在地上了，所以新中源不接受退砖，答应补偿些费用，最后结算后，过去一月还未退补偿费用，每次打电话催总是说没有问题，让继续等，说财务忙，如果他不退了我应该怎么办？我有每次与售后人员沟通的电话录音，能否作为证据？

Answer 1

这种情况直接到当地工商部门就行了。一般商家还是比较怕的。
我这也是卖品牌瓷砖的，一般一线品牌瓷砖是不会有太明显的质量问题的。所以如果大部分瓷砖凹凸不平的话，你得鉴别是否是新中源自己的产品，这点很重要。
其二，不能太听信贴砖师傅的言语，很多时候是师傅故意将瓷砖贴不平找门店的麻烦。

最后，还可以打电话直接给新中源产家过来协商。