第1个回答 2022-06-04
关键词：如何激发员工的内驱力
智到，智慧有味道。
大家好，我是主播慧子。
本期我们将解读程江红老师的著作《HR员工激励经典管理案例》第三部分--如何激发员工的内驱力。本书由中国法制出版社出版。
内驱力就是人们内在的动力，当员工内驱力足够强时，其被激发的潜能所发挥的能力更强大。一个好的管理应当是可以洞察到员工内驱力源于何处，并进行激发的。
那么该如何激发员工的内驱力呢？
第一，真正的尊重是能打动人心的，能激发出员工内在驱动力。
尊重是一种主观体验，该如何让团队成员感受到呢？
对员工的礼貌是最基本的尊重，如礼貌的用语等。深层次的尊重是对员工努力付出或价值创造的尊重。这是员工心中更看重的部分。
有这样一个故事：
有一天，松下幸之助在一家餐厅招待客人，众人吃完主餐后，松下让助理请烹调牛排的主厨过来，主厨过来后注意到松下的牛排只吃了一半，觉得大名鼎鼎的松下先生会对自己不满意，因此很紧张。而松下先生却说："您的烹调不成问题。我已经80岁，虽然很好吃，但身体状况只允许吃下一半，我担心主厨先生看到只吃了一半的牛排送回厨房会很难过。"
这个案例显示了尊重的两个要点：
1.及时反馈，若推迟或延后，则效果大打折扣。
2.反馈时讲事实或理由。这样能让员工感受到管理者对自己付出的尊重，懂得自己的优秀之处，拉近员工与管理者的情感链接，又可以让员工清晰地知道自己在什么方面做得好，强化员工的认知，使其下次继续展现管理者认同的有效行为。这样发自内心的尊重是能打动人心的，能激发出员工的内在动力。
深层次的尊重员工还要求管理者要内心真正地认为员工与自己是平等的。
员工所看重的尊重绝不仅仅是管理者对其展现出礼貌得体的行为举止。还有管理者能否尊重员工的劳动付出，尊重员工积极工作的状态，尊重员工的思想和理念。这类尊重没有标准的行为规范而是取决于管理者的内心。如果管理者内心是真正尊重一位员工的，即使他会冲员工生气发火--像亮剑中的李云龙一样--员工也能感受到管理者的尊重。反之，表面的"相敬如宾"可能带给员工高高在上的距离感。
第二、让员工感受到来自上级的信任，这是激发员工潜能的开始。
作者曾管理过一位很特别的员工，她的能力很强，业绩突出，跨部门合作也很好，其他业务部门都很认可她。然而同部门的人却十分不喜欢她。因为她经常当面挑剔同事的工作，还会背后打小报告把团队氛围搞得十分紧张。后来得知，她出生于农村的贫困家庭，有一个弟弟。家里人重男轻女严重，所以她总是十分努力才能受到大人的夸奖。她在潜意识里觉得自己必须什么都要胜过别人才能被"决策层"接纳。她现在工作中所做的一切都只是想保护自己，获得安全感。后来，她与团队分享了自身情况，大家笑着说："你是安全的。"团队成员不再把她视为自私功利，踩着别人肩膀向上爬的人，而是选择相信她的本意只是在保护自己。她也感受到了信任与包容，与大家共事比之前愉快了很多，她不仅依旧出色地完成自己的工作，而且愿意分享自己的工作经验帮助团队其他人员成长。
管理者需要信任团队成员行为背后都有一个良好的动机，引导他们用正确的方式展现出这些动机。
上级需要给员工机会听他们讲自己分析解决问题的方案，有认可的部分毫不吝惜地称赞。关注员工的进步和成绩，及时给予认可，让他们感受到上级对自己的信心。授权是展示对员工信任最强有力的方式，评估对方的能力，创造平台让对方展现才华，而非束缚他们的手脚要求他们事事汇报审批，甚至亲自上阵。
这样的信任不但会带给员工强大的信心，激发起内驱力充分发挥能量，还会形成一种令人向往的团队氛围，吸引更多外部优秀人才加入。
第三、创造良性竞争的机会，使员工从中收获成就感
引导团队进行良性的竞争才可以实现组织所期望的积极高效的工作氛围。
第一种竞争方式是自我竞争，也就是与过去的自己竞争。
比如每年签订《个人发展计划》与员工共同回顾过去一年中他所展现的优势或能力，哪些地方还有挑战，引导员工与过去的自己进行竞争实现超越。
第二种竞争是员工与设定的标杆竞争，可以是行业标杆，也可将外部竞争对手设定为竞争目标。
第三种竞争是员工与内部既定的目标竞争。比如在企业中制定员工职业发展通道让员工“打怪升级”。
第四种竞争是与内部非合作关系人员竞争。
查理士.修瓦普发现自己公司旗下有一家工厂状况特别差，于是他想了个办法，将两班工人的浇铸次数写在地上，这引起了他们对彼此的不服气，于是你追我赶互相竞赛，工厂的效益日益好转。
竞争心态是与生俱来的，在日常管理中穿插合适的竞争性任务有助于增加工作的趣味性、团队成员之间的互动性等以提升员工工作的快乐指数。
第四、管理者不仅要让员工完成工作，也需要让他们看到工作深层次的意义。
对于绝大部分人来说所从事的工作是否有意义对其生命的品质有很大影响。将更有意义的事情做好，会让人们的动力和自我实现感更强。管理者可以从这一方面引导员工，帮助他们发现工作本身更大的意义。
第五、要让员工拥有荣誉感。
获得荣誉感是满足人们高层次需求的一种途径，是人们自我实现的一种体现，能让员工拥有荣誉感是管理者领导力的体现。管理者可以通过将项目内容与组织的价值观或目标紧密相连，来为员工创造获得荣誉的途径。
电视剧作品《士兵突击》中每当有新兵加入七连，就会有一个仪式来介绍七连光荣的历史，并让每位新成员记住自己是七连的第几名士兵以增强新兵的集体荣誉感和团队意识。每位新兵从入队就开始了解"钢七连"的团队座右铭"不抛弃，不放弃"。每位战士从领悟到践行，再到传承连队的这种精神，使得七连获得各种荣誉，被称为"尖刀连""钢七连"等。七连光荣的历史是每位七连战士骄傲的资本，他们以自己是七连的人而自豪，他们拼尽全力也会守护"尖刀连"的光荣称号。每一位士兵身上体现出来的那种强烈的集体意识以及对集体荣誉感的捍卫，让"钢七连"无论是在内务还是军事训练都能做到卓越。
著名的心理学家阿德勒曾提到人们的行为动机是追求优越感，超越自己或别人。获得荣誉能让人们感受到其所追求的优越感，它是人们内在的驱动力。在工作中适时加入荣誉的元素以满足人们内在动机的需求，是一种很有效的激励方式。
激发员工内驱力要善于使用上述的尊重、信任、竞争、意义、荣誉这五种力量，内驱力一旦形成，对人们的自我激励就会是持续稳定的。
以上就是本书第三部分，如何激发员工的内驱力，恭喜你，职场晋升之路上，又前进了一步。