北京农商银行自2004年正式开通全国统一客服号码“96198”，提供电话银行服务，可查询账户余额。
北京农商银行电话银行以电话渠道作为向客户提供7＊24小时金融服务的主要渠道，是通过自助语音、人工座席、Webchat、传真等多种服务方式，向个人和企业客户提供账户查询、挂失、投诉建议等多种服务功能的综合性服务平台。
与其他银行的电话银行相比，北京农商银行电话银行系统将“人工服务”和“代客交易”安置在语音菜单的较前端，一般客户只需按0＃就能够在第一时间获得客服人工座席的服务，人工座席会及时、高效地为客户完成需要办理的银行业务（如查询余额）。
扩展资料：
使用农商银行电话银行时，如果遗忘了电话银行密码，非注册客户可直接拨打96198转人工服务帮客服进行密码重置，注册客户需携带本人有效身份证件和已注册电话银行的卡（折）到本行任意网点办理密码重置手续。
此外，个人电话银行业务暂不收取服务费。
参考资料来源：
参考资料来源：
参考资料来源：