第1个回答 2022-08-02
部分：国家邮政局。
顺丰公司的上一级部分是国家邮政局。顺丰快递的管辖部门是中国邮政管理局，所有的快递物流企业都是归中国邮政管理局管辖。快递物流运输行业是特殊行业，中国邮政管理局负责对快递物流行业的监督与管理。所以遇到问题可以拨打邮政局相关的投诉热线，进行投诉。
邮政局对快递投诉的态度：
国家邮政局局长马军胜表示，邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范操作，法规标准是不允许的。这些问题的出现，从表面上看，与量大人少、件多人少、设施设备配置不齐有关系，但从本质上看，还是企业的经营理念、服务理念、管理理念出现了偏差，没有真正以人民为中心。对这些问题，邮政管理部门态度鲜明，坚决反对、坚决制止，要坚决治理。
马军胜表示，快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求，国家邮政局将指导企业严格落实，加强服务质量管理，切实保障用户合法权益。