第1个回答 2022-12-25
拨打消费者投诉电话12315，也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
在商家为消费者提供商品或服务的过程中，如果消费者的合法权益受到了损害，消费者可以采取多种合法的方式来维护自己的合法权益：
1、在自身权益受到商家侵犯的时候，消费者可以与商家协商和解，要求商家按照规定赔偿自己的损失；这种协商和解的方式最为平和，也最为直接快速，但有可能无法与商家达成和解，从而导致效果不佳。
2、消费者可以请求消费者协会介入，消费者协会的介入，有利于解决消费者与商家直接的争端。
3、消费者可以选择向有关部门投诉举报商家的行为。例如，消费者可以拨打12315向当地的市场监督管理部门反映、投诉商家的行为。市场监督管理部门，负有监督管理的职责，可以有效处理商家违反市场管理法律法规的行为，商家因此可能会受到行政处罚。
4、利益受损的消费者还可以向人民法院提起诉讼，起诉店家，要求维护自己的合法权益。提起诉讼的方式，是解决权益争端的最终手段，法院会依法作出裁判，从而解决争端。 对比以上的四种方法，很难选择出所谓的“最狠”、“最为有效”的方法，消费者在权益受损时，可以根据自身需要和具体情况，选择最为合适的手段来维护自己的合法权益。
《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。